Description du Contexte / Environnement du poste
Service de l’accueil et du standard du site de l’Hôpital Lucien Bonnafé. Le service de l’accueil et du standard travaille en collaboration et en complément du service des admissions
Missions générales
Au cœur du fonctionnement de l’établissement, vous êtes le premier point de contact des usagers et des interlocuteurs internes. Vous assurez un accueil de qualité, gérez les flux d’information et contribuez à la continuité administrative des prises en charge, notamment en dehors des horaires du service des admissions.
Caractéristiques particulières du poste
Lieux d’activités
Service administratif – Hôpital Lucien Bonnafé à Roubaix
Conditions de travail
Poste à temps plein – fonctionnement en continu (7j/7, jours fériés inclus)
Horaires : Nuit – 20h45-06h15
Responsables fonctionnels / Liens privilégiés
Mr LEROUX Baptiste
Attaché d’Administration Hospitalière
Compétences attendues et souhaitées
Critères de maitrise du poste
Accueil & communication
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs avec professionnalisme
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (orientation, mise en relation, recherche de contacts internes et externes)
Gestion administrative des patients
Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs
- Saisir les informations dans le logiciel métier (GAM)
- Assurer la transmission des documents urgents aux autorités compétentes
Sécurité & logistique
Assurer la traçabilité et la gestion des clés
- Surveiller les dispositifs de sécurité (vidéosurveillance)
- Identifier et réagir aux situations d’urgence
Qualités professionnelles requises
Excellent sens du relationnel et de l’accueil
Rigueur, discrétion et respect du secret professionnel
Capacité à gérer des situations sensibles avec calme et efficacité
Esprit d’équipe et sens de l’organisation
Autonomie et capacité d’adaptation
Contact
Candidature à adresser à :
La Directrice Adjointe des Ressources Humaines - Mme VADKERTI Isabelle
Avant le 6 juin 2026
Lettre motivée avec CV sous couvert de l’encadrement pour les candidatures en interne :
recrutement.drh-al@ghtpsy-npdc.fr
EPSM de l'Agglomération Lilloise - 1 rue de Lommelet 59350 St André Lez Lille